Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng mu867

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua ví nội địaQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mu867 Điều khoản và điều kiện khi dùng mu867
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành thực tế từ phía chúng tôi. Mỗi điểm dưới đây mô tả cách mu867 xử lý thông tin của bạn và những bước bạn có thể thực hiện để kiểm soát tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán nội địa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản gửi qua email hỗ trợ và được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Xác minh và khiếu nại

Khi tài khoản bị gắn cờ, chúng tôi liên hệ qua email đã đăng ký để yêu cầu tài liệu. Mọi khiếu nại về điều khoản được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần điền form dài, chỉ cần chọn kênh phù hợp bên dưới và gửi câu hỏi của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính theo quy định.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi chúng tôi cập nhật điều khoản hoặc thay đổi chính sách thanh toán nội địa.

Câu hỏi thực tế về điều khoản mu867

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch nội địa. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email để chúng tôi đối soát ngay.

Tài khoản bị đóng băng khi phát hiện dấu hiệu đăng ký trùng lặp, giao dịch bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Chúng tôi thông báo qua email trước khi thực hiện.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu không còn phục vụ mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu' — chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.